Politique de remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner des articles achetés directement auprès de Snuggy Body, nous sommes prêts à vous aider.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Nous vous demandons seulement de vous assurer que l'article n'a pas été utilisé, qu'il n'a pas été lavé et qu'il est dans son emballage d'origine.

Veuillez nous contacter à l'adresse info@snuggybody.com et un membre de notre équipe d'assistance à la clientèle vous aidera.

C'est inhabituel, mais si vous rencontrez des problèmes avec un article endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter et nous ferons en sorte que le problème soit traité dans les plus brefs délais.

À moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

Les remboursements : 

Les remboursements sont effectués sur la base du mode de paiement original, une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné. Vous recevrez un courriel de notre part lorsque le remboursement sera effectué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
Les échanges seront expédiés à l'adresse de livraison initiale une fois que l'article original aura été reçu par notre entrepôt.

 

Annulation de commande :

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre commande après l'achat, nous vous rembourserons lorsque vous aurez reçu votre commande et que vous l'aurez renvoyée accompagnée d'un reçu confirmant le retour.

 

Dommages dus à l'utilisation :

Si un article est endommagé en raison d'une usure excessive ou normale, il n'est généralement pas couvert par notre politique de retour. Si vous pensez qu'il y a un problème avec un article, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de l'examiner. Veillez à conserver l'article, car il se peut que nous souhaitions comprendre la nature du problème.

 

Si vous avez des questions sur les retours, les remboursements, l'expédition ou l'utilisation de votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@snuggybody.com.